16 апреля в Екатеринбурге прошла конференция «Рост бизнеса клиники: Маркетинг и продажи» в рамках V международной выставки-форума «Здравоохранение Урала».
Эксперт LINLINE Academy Зинаида Лягина представила тему «Customer journey map (CJM) - выбор эффективного маршрута!»
Через какие каналы осуществляется контакт и как выглядит реальный путь клиента до и во время взаимодействия с продуктом/услугой? Какие точки взаимодействия существуют и что происходит внутри каждой точки контакта? На эти и другие вопросы получили ответы более 60 руководителей клиник.
Оживленнная дискуссия после выступления Зинаиды, вопросы слушателей и благодарность за простые, но эффективные решения стали не только украшением вечера, а также подарили участникам конференции возможности для трансформации своего бизнеса.
Зинаида поделилась с руководителями клиник Базовым скриптом для администратора / оператора контактного центра, который поможет вести пациента по необходимому маршруту 📍
Для тех, кто не присутствовал на конференции, мы открываем доступ к полезным материалам от Зинаиды Лягиной, прокачайте телефонные переговоры в вашей клинике уже сегодня!
Эксперт LINLINE Academy Зинаида Лягина представила тему «Customer journey map (CJM) - выбор эффективного маршрута!»
Через какие каналы осуществляется контакт и как выглядит реальный путь клиента до и во время взаимодействия с продуктом/услугой? Какие точки взаимодействия существуют и что происходит внутри каждой точки контакта? На эти и другие вопросы получили ответы более 60 руководителей клиник.
Оживленнная дискуссия после выступления Зинаиды, вопросы слушателей и благодарность за простые, но эффективные решения стали не только украшением вечера, а также подарили участникам конференции возможности для трансформации своего бизнеса.
Зинаида поделилась с руководителями клиник Базовым скриптом для администратора / оператора контактного центра, который поможет вести пациента по необходимому маршруту 📍
Для тех, кто не присутствовал на конференции, мы открываем доступ к полезным материалам от Зинаиды Лягиной, прокачайте телефонные переговоры в вашей клинике уже сегодня!