Маркировка звонков с 1 сентября 2025 года: что нужно знать?

С 1 сентября 2025 года введен новый пункт 9.1 в ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», согласно которому вступает в силу обязательная маркировка звонков

Что такое маркировка звонков?
Это подпись, которая отображается на экране телефона получателя. Она включает название юридического лица или ИП, а также цель звонка по основному виду деятельности.

Пример: "ООО «Компания» - консультация по услугам".

Зачем нужна маркировка?
- Повышает доверие клиентов
- Увеличивает процент дозвона
- Снижает количество нецелевых контактов
- Помогает клиентам сразу понять, кто звонит, и избежать недоверия к незнакомым номерам

Кто обязан маркировать звонки?
Только номера, принадлежащие:
- Индивидуальным предпринимателям (ИП)
- Юридическим лицам
Исключение: номера 8-800, если они используются только для входящих звонков

Платная ли это услуга?
Да, оплата производится самостоятельно через вашего оператора связи. Условия могут отличаться, поэтому важно уточнить их заранее.

Как подключить маркировку?
Свяжитесь с вашим оператором связи и узнайте все условия подключения.
Пример от МТС:
"Не нужно предпринимать дополнительных действий. С 1 сентября 2025 года базовая маркировка будет автоматически установлена для всех компаний и предпринимателей после согласия с офертой."
Маркировку можно будет изменить позже.

Штрафы за отсутствие маркировки
Пока прямых штрафов не предусмотрено, но лучше заранее подготовиться, чтобы соответствовать требованиям закона.


💡 Важно:
Маркировка звонков — это не только требование законодательства, но и способ улучшить взаимодействие с клиентами.